1. Responsable del tratamiento

Oftalmo-IA, con domicilio en C. Coahuila 168, Centro, Urb., 85000 Cd. Obregón, Son., es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de este sitio web, de nuestras instalaciones y de los medios de contacto que ponemos a tu disposición.

Oftalmo-IA es un centro de diagnóstico oftálmico. Realizamos estudios e interpretación técnica de resultados por imagen. No brindamos consulta médica ni prestamos servicios de atención médica ambulatoria, y no somos un consultorio ni un hospital.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, edad o fecha de nacimiento, y domicilio cuando sea necesario para agendar o dar seguimiento a un estudio.
• Datos relacionados con el estudio oftálmico: información clínica básica necesaria para la realización del estudio (por ejemplo, antecedentes oculares, medicamentos, motivo de referencia), así como imágenes, mediciones y reportes generados por nuestros equipos de diagnóstico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.

Algunos de los datos anteriores pueden considerarse datos personales sensibles en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), en particular aquellos relativos a tu salud ocular. Solo los recabamos cuando son estrictamente necesarios para la realización del estudio solicitado o referido.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a estudios oftálmicos de diagnóstico.
• Realizar los estudios contratados y entregar reportes técnicos o imágenes.
• Coordinar la renta de instalaciones y equipos a profesionales de la salud.
• Atender solicitudes de información, quejas o aclaraciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de facturación aplicables en México.
• Proteger la seguridad de pacientes, visitantes e instalaciones.

Finalidades secundarias (no indispensables)

• Enviar recordatorios de citas o avisos operativos por WhatsApp, SMS o correo.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
• Solicitar opiniones sobre la experiencia en el centro (por ejemplo, reseñas en Google).

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@oftalmoia.com. Lo anterior no afectará la prestación del servicio principal contratado.

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento, la relación contractual derivada de la solicitud del estudio, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo de Oftalmo-IA para operar de forma segura y eficiente.

Para datos personales sensibles relacionados con tu salud ocular, solicitaremos tu consentimiento expreso por escrito o por medios electrónicos cuando la ley lo exija, generalmente al momento de registrarte para un estudio en nuestras instalaciones.

5. Transferencia y remisión de datos

Oftalmo-IA no vende ni alquila tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con el oftalmólogo o profesional de la salud que te haya referido o que solicite tus estudios, cuando tú o tu representante legal así lo autorice.
• Con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, de mensajería, almacenamiento en la nube, facturación o mantenimiento de equipos, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido en México.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México (por ejemplo, servicios de correo o mapas). En esos casos procuramos que existan salvaguardas contractuales adecuadas conforme a la LFPDPPP.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluyendo plazos de conservación de expedientes clínicos o técnicos que correspondan conforme a la normativa sanitaria mexicana. Una vez cumplidos esos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado, en los términos de la LFPDPPP.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a:

• Correo: contacto@oftalmoia.com
• Domicilio: C. Coahuila 168, Centro, Urb., 85000 Cd. Obregón, Son.

Tu solicitud deberá incluir, cuando menos:

1. Tu nombre completo y medio de contacto para responderte.
2. Copia de identificación oficial o documento que acredite tu representación legal.
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier dato o documento que facilite la localización de tu información.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa. Si resulta procedente, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

8. Medios para limitar el uso o divulgación

Si deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales o secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento al correo contacto@oftalmoia.comindicando la palabra “Baja” en el asunto.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible.

10. Uso del sitio web por menores de edad

Nuestros servicios pueden ser solicitados por menores a través de su padre, madre o tutor legal. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras operaciones. La versión vigente estará siempre disponible en https://oftalmoia.com/privacidad con la fecha de última actualización al inicio del documento.

12. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en home.inai.org.mx.